Het is natuurlijk vervelend als je een klacht hebt. Toch vragen wij je vriendelijk om je klacht via de e-mail, telefoon of post aan ons door te geven (contact gegevens zijn onder aan de pagina te vinden). Onze medewerkers zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.

Na ontvangst van je klacht ontvang je van ons een bevestiging. Wij zullen je klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij je hiervan op de hoogte stellen. Over het algemeen zal je binnen een week bericht van ons krijgen.
Mocht je dit niet op prijs stellen, dan kun je ook altijd contact op nemen met Stichting Webshop Keurmerk waar Bouwhuis.com bij is aangesloten.
Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/ . Wanneer de klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om de klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Contact gegevens:
Baktotaal Bouwhuis B.V.
t.a.v. Afdeling Support
Klavermaten 37
7472 DD Goor
Email: [email protected].